LEGAL REFERENCE

Điều khoản sử dụng 15x9 – quyền và nghĩa vụ khi bạn mở tài khoản

Chúng tôi đặt ra điều khoản này để bạn hiểu rõ cách thức hoạt động tài khoản, giới hạn tuổi tác, trách nhiệm khi sử dụng sảnh game...

Quyền sử dụng tài khoảnNghĩa vụ tuân thủ pháp luậtĐiều kiện thanh toán MoMo, ZaloPayQuy định về bảo mật thông tinChính sách xử lý tranh chấp
15x9 Điều khoản sử dụng 15x9 – quyền và nghĩa vụ khi bạn mở tài khoản

Chúng tôi vận hành 15x9 theo khuôn khổ pháp lý hiện hành nơi được phép

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ khi bạn có thắc mắc về điều khoản

Chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền hạn tài khoản và quy...

Chat trực tiếp Nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình...
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết tới địa chỉ...
Hotline giờ hành chính Gọi hotline từ 9 giờ sáng đến 6...
KIỂM DUYỆT PHÁP LÝ

Chúng tôi duy trì tính minh bạch trong từng điều khoản công bố

Đội ngũ pháp chế của 15x9 xem xét và cập nhật điều khoản mỗi quý để phản ánh chính xác quy trình vận hành hiện tại, từ xác...

Cập nhật hàng quý

Chúng tôi rà soát toàn bộ điều khoản mỗi ba tháng để đảm bảo phù hợp với quy định pháp...

Ngôn ngữ rõ ràng

Mỗi điều khoản được viết bằng tiếng Việt dễ hiểu, tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp. Chúng tôi chia...

Thông báo thay đổi

Khi chúng tôi sửa đổi điều khoản ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, email thông báo sẽ được gửi...

Xác minh danh tính

Chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân khi tạo tài khoản và khi thực hiện rút...

Chống gian lận

Điều khoản quy định cấm sử dụng phần mềm tự động, chia sẻ tài khoản hoặc thao túng kết quả...

Quy trình khiếu nại

Nếu bạn không đồng ý với quyết định của chúng tôi, hãy gửi khiếu nại bằng văn bản qua email...

CHÍNH SÁCH LIÊN QUAN

So sánh điều khoản này với các chính sách khác của 15x9

Điều khoản sử dụng là nền tảng cho mọi tương tác giữa bạn và 15x9, còn các chính sách khác như chính sách bảo mật, quy tắc khuyến mãi và chính sách...

01

Chính sách bảo mật

Quy định cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn, bao gồm tên, địa chỉ email, số điện thoại và chi tiết thanh toán qua MoMo hay ZaloPay. Điều khoản sử dụng yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác; chính sách bảo mật giải thích cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu đó.

02

Quy tắc khuyến mãi

Liệt kê điều kiện tham gia các chương trình ưu đãi, bao gồm yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng và trò chơi được phép. Điều khoản sử dụng cấm gian lận; quy tắc khuyến mãi chi tiết hơn về hành vi nào được coi là lạm dụng ưu đãi và hậu quả khi vi phạm.

03

Chính sách thanh toán

Mô tả quy trình nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, bao gồm thời gian xử lý, phí giao dịch và giới hạn số tiền. Điều khoản sử dụng đặt ra trách nhiệm bảo mật tài khoản; chính sách thanh toán bổ sung yêu cầu xác minh danh tính trước khi rút tiền lần đầu.

04

Quy định chống rửa tiền

Giải thích cách chúng tôi giám sát giao dịch để phát hiện hành vi bất thường, bao gồm nạp rút liên tục mà không tham gia trò chơi hoặc chuyển tiền giữa nhiều tài khoản. Điều khoản sử dụng cho phép chúng tôi tạm khóa tài khoản; quy định này liệt kê các dấu hiệu cụ thể kích hoạt xem xét.

05

Điều kiện sử dụng trò chơi

Quy định hành vi khi tham gia bàn live casino, phòng slot và cược thể thao, bao gồm cấm sử dụng bot, phần mềm theo dõi kết quả hoặc khai thác lỗi hệ thống. Điều khoản sử dụng nêu quyền của chúng tôi đóng tài khoản; điều kiện này liệt kê vi phạm cụ thể dẫn đến hành động đó.

06

Chính sách tranh chấp

Mô tả quy trình giải quyết khi bạn không đồng ý với kết quả trò chơi hoặc quyết định của chúng tôi về tài khoản. Điều khoản sử dụng yêu cầu bạn tuân thủ quyết định cuối cùng; chính sách tranh chấp đảm bảo bạn có cơ hội trình bày bằng chứng trước khi chúng tôi đưa ra kết luận.

07

Điều khoản chấm dứt

Quy định quyền của cả hai bên khi muốn đóng tài khoản, bao gồm thời hạn rút số dư còn lại và cách chúng tôi xử lý dữ liệu sau khi tài khoản bị xóa. Điều khoản sử dụng cho phép chúng tôi chấm dứt hợp đồng nếu bạn vi phạm; mục này giải thích quy trình thông báo và hoàn trả tiền nếu có.

ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT

Các yếu tố định hình trải nghiệm điều khoản trên 15x9

Chúng tôi thiết kế trang điều khoản với mục tiêu giúp bạn nhanh chóng tìm thấy thông tin cần thiết mà không phải lướt qua hàng trăm dòng...

Liên kết neo nhanh Nhấn mục lục ở đầu trang để nhảy đến phần...
Thanh tìm kiếm từ khóa Gõ cụm từ như MoMo, ZaloPay hoặc rút tiền vào...
Phiên bản di động thân thiện Trang điều khoản tự động điều chỉnh bố cục khi...
Ngày cập nhật rõ ràng Cuối mỗi trang điều khoản, chúng tôi ghi ngày tháng...
Liên kết chính sách liên quan Trong các đoạn văn, chúng tôi chèn liên kết màu...
Tóm tắt đầu mỗi mục Trước mỗi phần dài về quyền và nghĩa vụ, chúng...

Giải đáp nhanh về điều khoản sử dụng 15x9

Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng ở các khu vực pháp luật địa phương cho phép. Khi bạn đăng nhập, hệ thống kiểm tra địa chỉ IP và có thể yêu cầu xác minh vị trí. Nếu bạn di chuyển ra ngoài vùng được hỗ trợ, quyền truy cập sảnh game sẽ bị tạm ngưng cho đến khi trở về khu vực hợp lệ.

Bạn cần liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc hotline để xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân và trả lời các câu hỏi bảo mật. Chúng tôi sẽ đặt lại mật khẩu và gửi mã xác nhận qua số điện thoại đã đăng ký, sau đó bạn có thể cập nhật email mới trong cài đặt tài khoản.

Điều khoản cấm chia sẻ tài khoản vì lý do bảo mật và tuân thủ pháp luật. Nếu bạn muốn người thân nạp tiền, họ phải sử dụng tài khoản MoMo hoặc ZaloPay mang tên của bạn hoặc gửi tiền vào tài khoản ngân hàng của bạn trước khi bạn tự nạp vào 15x9. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh chủ sở hữu tài khoản thanh toán khi rút tiền.

Chụp ảnh màn hình ngay lập tức và gửi qua email hỗ trợ kèm mã phiên chơi và thời gian xảy ra sự cố. Chúng tôi sẽ đối chiếu với nhật ký máy chủ trong 48 giờ làm việc và phản hồi kèm bằng chứng. Nếu lỗi đến từ phía hệ thống, số dư của bạn sẽ được điều chỉnh theo đúng kết quả.

Nếu tài khoản của bạn không có hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp, chúng tôi sẽ gửi email nhắc nhở. Sau 18 tháng không hoạt động, tài khoản sẽ bị đóng và số dư còn lại sẽ được giữ trong 90 ngày để bạn yêu cầu rút trước khi bị hủy theo quy định pháp luật.

Chúng tôi không cho phép thay đổi thông tin cá nhân chính sau khi tài khoản đã được xác minh, vì điều này ảnh hưởng đến tuân thủ pháp luật và chống gian lận. Nếu bạn đã nhập sai, hãy liên hệ bộ phận pháp chế với bản sao giấy tờ tùy thân để yêu cầu sửa đổi, nhưng quy trình này có thể mất đến 14 ngày làm việc.

Chúng tôi gửi email thông báo ít nhất bảy ngày trước khi bất kỳ thay đổi quan trọng nào có hiệu lực, kèm liên kết đến phiên bản mới và tóm tắt các điểm khác biệt chính. Bạn có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ nếu chấp nhận, hoặc yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư trong thời gian thông báo đó.